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退換貨流程

溫馨提示:為了保障您的利益,請收到貨物后與配送員仔細清點檢查您訂購的商品封箱包裝、質量、價格、數量等重要信息否與訂單一致,確認無誤后再進行簽收。如商品配送有誤、包裝破損、產品損壞、數量不對等問題,請及時當面向配送人員提出,以便我們能盡快的為您處理。若有其他任何疑問,請撥打客戶服務熱線020-3860-1810
1、退貨發生時,若是客戶個人單方面原因,退貨時,只退貨款金額,原訂單產生的相應的運費不退還,如果客戶請求上門安排退貨, 需加收一定的退貨費;若因020商城原因如商品質量問題而造成的退貨,退貨時,退還您全部金額(商品的貨款金額及產生的運費)到您的賬戶。
2、如因客戶個人原因造成質量或其他嚴重問題的商品,不受理退換。
3、退貨需要退回發票,請于購買商品后妥善保管購物發票,如因客戶原因無法退回發票,將可能導致無法進行退貨,因此而產生的不利后果,將會由您承擔。
4、對于貨物數量缺失的情況,我們只受理當場投訴,即客戶收到貨物后,客戶當面清點貨物數量并及時向配送員提出的投訴。一旦簽收,將不再受理此退換要求。
5、通常情況下,一張訂單只能進行一次退換貨操作,所以為了確保您的權益,請您考慮周全后與我們聯系。
6、退貨時,希望您能在退回貨物的同時,填寫一份退貨回執,詳細寫明退貨原因。同時也希望您能對本站提出一些合理化的意見與建議,在這里向您表示衷心地感謝!
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