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訂單狀態說明

我們的訂單狀態由三個方面構成,分別如下:

訂單狀態:描述訂單的進行狀況;
付款狀態:描述訂單付款的進行情況;
配送狀態:描述訂單配送的進行情況;

其中下訂單時,具體狀態如下

待處理:您在020商城下訂完成,客服稍候便會處理的,此時訂單狀態為“待處理”,或訂購支付成功后,訂單自動轉為“待處理”。
處理中:訂單已經開始處理或是配送中,此時訂單狀態顯示為“處理中”。
已完成:訂單已經送貨到客戶手上并且支付完成,此時訂單狀態顯示為“已完成”。
已取消:因為客戶的退訂或是其他特殊情況而取消的訂單,此時訂單狀態顯示為“已取消”。

其中付款時,具體狀態如下:

待處理:訂單還未付款,此時查看訂單時顯示的付款狀態為“待處理”。
已付款:訂單已付款完成,此時查看訂單時顯示的付款狀態“已付款”。
已退款:因客戶的退訂而把款項退回到客戶的預付款里,此時查看訂單時顯示的付款狀態“已退款”。

其中配送時,具體狀態如下:

未發貨:訂單還沒有發貨,此時查看訂單配送狀態時顯示為“未發貨”。
已發貨:訂單已發貨出去,此時查看訂單配送狀態時顯示為“已發貨”。
已交付:訂單已發貨出去且客戶已簽收,此時查看訂單配送狀態時顯示為“已交付”。

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